Cliente incógnito

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Cliente incógnito – Auditoría de servicio – Cámara oculta

Un cliente lleva una cámara oculta y graba la atención que recibe, pudiendo así verificar aspectos como actitud, instalaciones y ambiente en los puntos de servicio, evaluando variables puntuales con los aspectos más importantes de acuerdo con el servicio prestado.

Observación de hábitos de compra con cámaras ocultas en puntos de venta.